Reklamacije, povrat i jamstvo

Kupac potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Postupak jednostranog raskida

Obavijest o raskidu šaljete na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta, uz podatke o narudžbi. Robu vraćate bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti. Izravni trošak povrata snosi kupac.

Povrat sredstava

Uplaćeni iznos vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćene robe, istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena uplata, osim ako je izričito dogovoreno drukčije.

Materijalni nedostaci

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Nedostatak prijavite u razumnom roku od otkrivanja, uz opis i po mogućnosti fotografiju.

Jamstvo na radove

Na izvedene građevinske radove i konstrukciju bunara dajemo jamstvo od pet godina, uz uvjet redovitog održavanja prema uputama. Jamstvo ne pokriva oštećenja nastala zahvatima trećih osoba, elementarnim nepogodama ili nepravilnim korištenjem.

Pisani prigovor

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, prigovor možete predati pisanim putem na adresu sjedišta ili na [email protected]. Na svaki prigovor odgovaramo pisano u roku od 15 dana.